Порядок возмещения ущерба от ДТП в рамках КАСКО

1. Прежде всего, вы должны быть уверены, что получили из ГИБДД все необходимые документы о произошедшем ДТП:

справка о ДТП;
копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если вам их выдали в ГИБДД.

Если Вы уже передали в страховую компанию оригиналы, убедитесь, что у Вас остались их копии, если же нет, то дубликаты этих документов можно получить в ГИБДД.

2. Постарайтесь получить из страховой компании копию документа, в котором определена величина ущерба, определенная страховой компанией (калькуляция стоимости ремонта или акт о страховой выплате или решение об урегулировании убытка и т. п.).

Если это не удается, вы можете направить письменный запрос о предоставлении такого документа на имя руководителя страховой компании почтой (с описью вложений и с уведомлением о вручении) или сотруднику страховой с уведомлением о вручении. Сохраняйте документы, подтверждающие отправку и / или получение страховой компанией вашего запроса.

3. Выберите оценочную организацию, которая будет производить оценку ущерба, полученного в результате ДТП. Если Вы готовы доверить оценку нам то:

свяжитесь с нами по любому из указанных на сайте телефону;
определитесь с услугами, сопутствующими оценке, которые мы можем выполнить за Вас.
выберите, как и когда Вам удобнее подписать договор на оказание выбранных услуг;
узнайте, какие документы необходимы для проведения оценки.

4. Обязательно получите свой экземпляр договора на оказание услуг по оценке стоимости ремонта, оформленный в соответствии с требованиями нормативных документов.

5. Согласуйте с оценщиком дату и место проведения осмотра поврежденного автомобиля исходя из следующих требований:

страховая компания должна быть уведомлена о планирующемся осмотре не менее чем за 3 полных рабочих дня (6 рабочих дней, если место осмотра и представительство страховой кампании находятся в разных городах).

Рекомендуем уведомлять страховую компанию телеграммой по почте с уведомлением о вручении (бланк телеграммы доступен для скачивания на панели справа.). На почте закажите копию отправленной телеграммы. Сохраняйте все чеки на почтовые услуги.

6. Дождитесь, когда оценщик произведет расчет и согласует с Вами полученные результаты. Получите отчет об оценке ущерба, причиненного в результате ДТП, оформленный в соответствии с требованиями нормативных документов.

Обязательно получите свой экземпляр акта приема-передачи выполненных услуг по оценке, а так же документа подтверждающего оплату услуг (чек или квитанция об оплате через банк).

7. Подготовьте пакет документов для передачи в страховую кампанию. Вы должны предоставить:

досудебную претензию;
копию справки о ДТП;
копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если вам их выдали в ГИБДД;
копии документов на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации, доверенность на управление машиной, полис ОСАГО);
копию запроса на получение документа-обоснования величины ущерба, определенной страховой компанией (с копией описи и чеками на оплату почтовых услуг, если запрос направлялся по почте)
документ-обоснование величины ущерба, определенной страховой компанией копии телеграмм с вызовом на осмотр;
чеки на оплату почтовых расходов;
отчет об оценке ущерба, причиненного автомобилю, в результате ДТП;
договор, акт приема-передачи и квитанцию об оплате услуг по оценке.

8. Постарайтесь вручить пакет документов сотруднику страховой компании с отметкой о вручении на копии досудебной претензии.

Если это не удается, отправьте собранные документы ценным письмом с описью вложений и с уведомлением о вручении (бланк описи вложений доступен для скачивания на панели инструментов справа).

9. По истечении срока на принятие решения, определенного в досудебной претензии, узнайте позицию страховой компании по Вашему делу.

Если страховая компания не согласна выплатить страховое возмещение в размере требований, обозначенных в досудебной претензии, то необходимо подготовить документы для передачи в суд.

Документы, необходимые для оценки стоимости ущерба от ДТП

Для проведения оценки ущерба автомобиля нам необходимы следующие документы (или их копии)

паспорт;
доверенность на управление автомобилем (если есть);
паспорт технического средства на автомобиль;
свидетельство о регистрации транспортного средства;
справка из ГИБДД, в которой перечислены участники ДТП и повреждения, причиненные в результате ДТП;