Порядок возмещения ущерба от ДТП в рамках ОСАГО

В данном разделе часто использующиеся в обиходе понятия «оценка ущерба автомобиля», «экспертиза стоимости ремонта авто», «независимая автоэкспертиза» и т.п. подразумевают под собой определение рыночной стоимости запчастей, материалов и работ для приведения автомобиля в доаварийное состояние.

Порядок возмещения разработан для наиболее общей ситуации:

виновник аварии может быть однозначно установлен;
при ДТП пострадали только транспортные средства;
ответственность всех участников аварии застрахована (есть полис ОСАГО);
есть подозрение, что ущерб, полученный в результате ДТП, будет составлять сумму более 120.000 рублей – это означает, что сумма сверх лимита, выплачиваемая страховой компанией в рамках ОСАГО, будет возмещаться виновникам в досудебном порядке или по решению суда;

Предварительные шаги перед проведением оценки ущерба автомобиля

1. Прежде всего, вы должны быть уверены, что получили из ГИБДД все необходимые документы о произошедшем ДТП:

справка о ДТП;
копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если вам их выдали в ГИБДД.

2. Проверьте наличие у Вас страхового извещения о ДТП, которое должно было быть заполнено на месте аварии.

3. Убедитесь, что у Вас есть информация о полисе ОСАГО виновника:

номер полиса и дата его выдачи;
название страховой компании, которая выдала полис;
телефон представительства страховой компании.

4. В течение 15 дней после ДТП уведомьте страховую компанию виновника о наступлении страхового случая. Для этого необходимо:

позвонить по телефону в страховую компанию виновника и сообщить имеющиеся у Вас данные о ДТП и виновнике, при этом специалист, принявший Ваш звонок, должен сообщить Вам номер дела по урегулированию ущерба причиненного Вам;
постарайтесь отправить по факсу в страховую компанию извещение о ДТП, в идеальном случае направьте копию извещения с уведомлением о вручении почтой.

Организация независимой оценки ущерба от ДТП

5. Выберите экспертную организацию, которая будет производить экспертизу ущерба, полученного в результате ДТП. Если Вы готовы доверить оценку нам то:

свяжитесь с нами по любому из указанных на сайте телефону;
определитесь с услугами, сопутствующими оценке, которые мы можем выполнить за Вас.
выберите, как и когда Вам удобнее подписать договор на оказание выбранных услуг;
узнайте какие документы необходимы для проведения оценки.

6. Обязательно получите свой экземпляр договора на оказание услуг по оценке ущерба в результате ДТП, оформленный в соответствие с требованиями нормативных документов.

7. Согласуйте с оценщиком дату и место проведения осмотра поврежденного автомобиля исходя из следующих требований:

страховая компания должна быть уведомлена о планирующемся осмотре не менее чем за 3 полных рабочих дня (6 рабочих дней, если место осмотра и представительство страховой кампании находятся в разных городах);
виновник в аварии должен быть уведомлен о планирующемся осмотре не менее чем за 3 полных рабочих дня (6 рабочих дней, если место осмотра и место жительства виновника находятся в разных городах).

Текст телеграммы

(Адрес, ФИО ответчика. Прошу Вас прибыть или выделить представителя с надлежащим образом оформленной доверенностью (заверенной нотариально, с указанием полномочий) для проведения экспертами компании “Судебная Лаборатории Экспертизы и Оценки” осмотра, составления калькуляции и определения величины ущерба и суммы восстановительного ремонта по автомобилю _____________, получившему повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия «__» 20__ г. на______(местопроисшествия), участником которого Вы являетесь. В случае неявки Акт осмотра будет составлен без Вашего участия. Дата и время осмотра:__________Контактный телефон: _________________(Отправитель)

8. Дождитесь, когда оценщик произведет расчет и согласует с Вами полученные результаты. Получите отчет об оценке ущерба, полученного в результате ДТП, оформленный в соответствии с требованиями нормативных документов.

9. Обязательно получите свой экземпляр акта приема-передачи выполненных услуг по оценке, а так же документа подтверждающего оплату услуг (чек или квитанция об оплате через банк)

Передача документов в страховую

10. Подготовьте пакет документов для передачи в страховую кампанию виновника. Вы должны предоставить:

заявление на страховое возмещение;
извещение о ДТП;
справку о ДТП;
копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если вам их выдали в ГИБДД;
копию документов на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации, доверенность на управление машиной, полис ОСАГО);
копию Вашего паспорта;
копии телеграмм с вызовом на осмотр;
чеки на оплату почтовых расходов;
отчет об оценке ущерба;
договор, акт приема-передачи и квитанцию об оплате услуг по оценке.

11. По истечении 30 дней с момента принятия страховой компанией заявления о страховой выплате подайте письменное заявление с просьбой выдать копию акта о страховом случае, в котором будет указана окончательная сумма страховой выплаты.
Дальнейшие шаги

12. Дальнейшие шаги по полному урегулированию убытков причиненных в результате аварии:

подготовка досудебной претензии с приложениями и вручение ее виновнику;
если виновник не возмещает оставшуюся часть ущерба добровольно необходимо подготовить документы для передачи в суд.

План, приведенный выше, можно назвать “несбыточной мечтой о реализации европейского подхода к организации системы страхования в российских условиях”. На сегодняшний день страховые компании окончательно распоясались. По нашей практике обращение к страховой компании с наивным желанием получить быструю и справедливую выплату по ОСАГО в подавляющем большинстве случаев приводят к следующим результатам:

незаконный или необоснованный отказ в выплате;
значительное занижение стоимости ремонта – в 2-3 раза от рыночной;
потеря времени – не менее месяца на выплату и более (зависит от того, как быстро потерпевший поймет, что его просто “динамят”);
потеря доступа к подлинникам документов о ДТП;

и т.д. и т.п. на фоне абсолютной “невиновности” страховой, ведь она опирается в своих решениях на “независимых” экспертов.

Единственный способ борьбы со сложившийся ситуацией и реальный способ получить нормальное возмещение ущерба – это обращение в суд. Если Вам отказыают в выплате или недоплачивают – делайте независимую оценку ущерба и обращайтесь в суд. Иногда возможен вариант обращения в суд на виновника ДТП с привлечением страховой в качестве соответчика сразу после ДТП. Суд может занять много времени 3-4 месяца, не меньше, потребует дополнительных расходов, но шанс получения справедливого возмещения практически равен 100%.

Документы, необходимые для оценки ущерба автомобиля от ДТП в рамках ОСАГО

Для проведения оценки ущерба автомобиля нам необходимы следующие документы (или их копии)

паспорт;
доверенность на управление автомобилем (если Вы управляете автомобилем по доверенности);
паспорт технического средства на автомобиль;
свидетельство о регистрации транспортного средства;
справка из ГИБДД, в которой перечислены участники ДТП и повреждения, причиненные в результате ДТП;